La marque employeur n’est pas seulement une marque d’entreprise. Elle inclut à la fois l’image, l’identité et les pratiques de l’employeur. Au-delà de l’ADN de l’entreprise, la marque employeur conditionne également les relations avec toutes les parties prenantes : candidats, clients, partenaires et surtout salariés. Elle optimise les performances et en représente un véritable levier.
Pour définir et formaliser sa marque employeur de manière efficace, il est nécessaire d’identifier les objectifs que l’on souhaite atteindre et les résultats attendus.
Quels objectifs pour votre marque employeur ?
Quel que soit le domaine d’activité, les objectifs d’utilisation de la marque employeur sont relativement similaires. Cependant, selon les caractéristiques de votre entreprise, vous devrez peut-être les hiérarchiser. Par exemple, les start-up doivent d’abord s’attaquer à leur valeur, se différencier de leurs concurrents, puis s’attaquer à leur notoriété. Pour lever la difficulté de l’embauche, il faut concentrer les discours et les mesures sur l’attractivité.
En résumé, les principaux objectifs de la marque employeur sont de :
- accroître votre notoriété
- développer votre trafic internet
- susciter l’envie d’acheter
- donner envie de travailler pour l’entreprise
- créer un sentiment d’appartenance et fidéliser vos collaborateurs
Pour atteindre ces différents objectifs, des étapes sont à respecter, suivant une certaine chronologie.
Les étapes pour construire votre marque
Votre marque existe tant que votre entreprise existe. Cependant, cela peut être perçu d’une manière différente de ce que vous pourriez imaginer, à la fois négativement et positivement. Pour cette raison, afin d’avoir un impact positif et durable sur les acteurs perceptifs, il est nécessaire d’agir, d’apporter des correctifs si nécessaire, d’améliorer les points forts et la spécificité, et de formaliser le message général que l’on veut transmettre.
Définir son identité
Cela peut commencer par une auto-analyse et ensuite un face à face avec différentes parties prenantes. Se poser les bonnes questions en tant que manager, c’est se demander quelles valeurs on veut avoir. En quoi êtes-vous différent de vos concurrents ? Quelle est votre valeur ajoutée ? Les réponses à ces questions contribueront en partie à renforcer et à développer une identité de marque forte. Ceci est destiné à clarifier l’ADN de l’entreprise.
Interroger ses pratiques à l’interne
La marque de votre employeur vit avant tout de vos pratiques internes. Style d’organisation, style de management, onboarding, qualité de vie au travail, éducation, climat social… tout ce qui se passe à l’intérieur se reflète à l’extérieur. Ainsi, demander au processus RH de l’optimiser ou de l’aligner sur la stratégie globale que vous mettez en place est l’un des pré-requis indispensables pour renforcer votre marque employeur.
Auditer vos salariés
Auditer vos collaborateurs, et si possible des candidats, permet d’étudier leur perception de la marque employeur, qui n’est peut-être pas similaire à la vôtre.
Construction de votre proposition de valeur
Vous avez déjà les bases de votre business plan. Vous devez prendre en compte les avis et suggestions de vos collaborateurs et les impliquer dans le développement de votre marque afin qu’ils en comprennent toutes les valeurs et les enjeux. Et vous pouvez vous y tenir. Ce processus identifie également les attentes et les besoins des différentes parties prenantes.
Dans le même temps, un travail doit être fait en interne pour modifier les pratiques RH et de leadership le cas échéant pour correspondre au message affiché.
Une communication transparente et cohérente
La marque employeur doit représenter la stratégie globale de l’entreprise de manière durable et cohérente, en tenant compte des objectifs de gestion et de l’importance du projet d’entreprise.
Par conséquent, la communication externe (et la communication interne) doit délivrer le bon message à la cible identifiée au bon moment et de manière structurée. Quel que soit le canal de diffusion que vous choisissez, le contenu publié est un tout cohérent. Cette homogénéité et cette unicité font que la marque employeur est immédiatement identifiable et reconnaissable.
Les bénéfices pour l’entreprise
Une marque employeur unique, forte et pertinente, apporte des bénéfices considérables à l’entreprise et augmente sa performance. Ces bénéfices se mesurent à différents niveaux :
- Une hausse de l’attractivité : les candidats se projettent plus facilement dans l’entreprise et les clients sont plus nombreux.
- Une adhésion renforcée de vos collaborateurs : de l’engagement à la fidélisation, impliquer vos salariés dans l’enrichissement de votre marque accroît leur motivation.
- Une productivité en hausse : un salarié motivé est plus productif. Une étude menée par le Mit et Harvard montre même qu’un salarié heureux serait 31 % plus productif.
- Une baisse des coûts de recrutement : notamment ceux liés au sourcing.
- Des recrutements plus efficaces : en misant sur la transparence avec l’affichage de vos valeurs et de la culture d’entreprise, vous attirez des candidats en phase avec vous, d’où une hausse des candidatures qualifiées.
- Une augmentation de l’engagement des candidats : avec un onboarding bien mené, les candidats s’impliquent davantage et, à moyen terme, on assiste à une diminution du turn-over.
Par conséquent, la construction d’une marque employeur efficace a beaucoup d’impact sur l’entreprise. Des enjeux qualitatifs et quantitatifs de notoriété, d’engagement et de fidélité sont intégrés à notre stratégie globale, nous permettant d’optimiser la performance de notre entreprise sur le long terme.
Source : HR Voice